Bài 29: Danang AI – Trợ lý số hỗ trợ thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi

Hưởng ứng phong trào “Bình dân học vụ số” do thành phố Đà Nẵng phát động, “Bình dân học AI” là chuyên mục các bài viết “dễ đọc, dễ hiểu, dễ nhớ, dễ áp dụng” về AI với mong muốn giúp mọi người ứng dụng AI một cách dễ dàng vào cuộc sống hằng ngày. Để theo dõi toàn bộ chuyên mục, hãy truy cập: https://binhdanhocvuso.danang.gov.vn/ hoặc https://binhdanai.1022.vn/!

Podcast bài 29

Bạn đang loay hoay tìm hiểu thủ tục hành chính ở Đà Nẵng? Bạn muốn biết thành phố sắp có sự kiện gì nổi bật? Hay đơn giản là muốn gửi góp ý cho chính quyền một cách nhanh chóng và tiện lợi? Tất cả chỉ còn là chuyện nhỏ nhờ vào Danang AI – trợ lý số thông minh của thành phố Đà Nẵng!

🌟 Danang AI là gì?

Danang AI là trợ lý số của thành phố Đà Nẵng, do Trung tâm Thông tin và Giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng (IOC Đà Nẵng) trực tiếp vận hành. Công cụ này được thiết kế để đồng hành cùng người dân trong việc tra cứu thông tin, giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh góp ý và cập nhật tin tức về tình hình kinh tế, đời sống và các sự kiện diễn ra trên địa bàn thành phố. Đây là một bước tiến lớn trong quá trình xây dựng Đô thị thông minh – Chính quyền điện tử tại Đà Nẵng.

🔍 Các tính năng nổi bật:

✅ Giải đáp thông tin thủ tục hành chính:

Hỗ trợ tra cứu và tư vấn khoảng 1.900 thủ tục hành chính của thành phố, từ các lĩnh vực dân sự, đất đai, y tế, giáo dục… đến các thủ tục chuyên ngành khác.

✅ Cung cấp thông tin kinh tế – xã hội:

Cập nhật liên tục các sự kiện sắp diễn ra, tin tức, chính sách, hoạt động của thành phố giúp người dân dễ dàng theo dõi và tham gia.

✅ Tiếp nhận góp ý, phản ánh:

Mọi ý kiến của người dân được liên thông đến Cổng Góp ý, giúp các cơ quan chức năng xử lý nhanh chóng và minh bạch theo đúng quy định.

📲 Danang AI có thể được truy cập ở đâu?

Hiện nay, người dân có thể sử dụng Danang AI trên nhiều nền tảng tiện lợi, một trong số đó là:

👉 Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP. Đà Nẵng: https://dichvucong.danang.gov.vn/

👉 Ứng dụng Danang Smart City: Có mặt trên CH Play và App Store (Link tải http://onelink.to/danangSmartCity)

👉 Quét mã QR hoặc truy cập trực tiếp tại: https://chat.1022.vn

👉 Cổng thông tin dịch vụ công 1022: https://1022.vn/

👉 Cổng Bình dân học AI: https://binhdanai.1022.vn/

🧭 Hướng dẫn sử dụng nhanh gọn:

Bước 1. Quét QRCode hoặc truy cập vào các trang thông tin như hướng dẫn ở trên.

Bước 2. Đăng ký tên, địa chỉ email và bắt đầu trò chuyện với trợ lý số.

Bước 3. Giao diện trò chuyện sẽ xuất hiện giống như một cửa sổ nhắn tin. Bạn có thể gõ câu hỏi tự nhiên bằng tiếng Việt, rồi nhấn nút gửi (dấu mũi tên “>”).

📌 Các nhóm câu hỏi chính và cách đặt câu hỏi hiệu quả

1️⃣ Tra cứu thủ tục hành chính

Bạn nên hỏi rõ tên thủ tục và địa phương áp dụng để hệ thống hiểu và trả lời chính xác hơn.

🧪 Ví dụ:

✅ “Thủ tục đăng ký khai sinh tại Đà Nẵng cần giấy tờ gì?”

✅ “Tôi muốn làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Đà Nẵng, cần chuẩn bị những gì?”

👉 Mẹo: Hãy đưa vào loại thủ tục + nơi áp dụng, hoặc thêm từ khóa như “cần giấy tờ gì”, “làm thế nào”, “bắt đầu ở đâu” để Danang AI hỗ trợ tốt hơn.

2️⃣ Gửi phản ánh, góp ý

Bạn có thể dùng ngôn ngữ tự nhiên để phản ánh sự cố hạ tầng, dịch vụ, hoặc góp ý cho cơ quan nhà nước.

🧪 Ví dụ:

✅ “Đèn đường bị hỏng trên đường Trưng Nữ Vương, gần ngã ba với Nguyễn Văn Linh.”

✅ “Tôi muốn góp ý về việc thu gom rác ở phường Hòa Khánh Nam chưa đúng giờ.”

👉 Mẹo: Nêu rõ vấn đề, vị trí xảy ra và nếu có thể thì thêm thời điểm xảy ra. Càng cụ thể, hệ thống càng chuyển tiếp chính xác đến đơn vị xử lý.

3️⃣ Xem lịch sự kiện, hoạt động nổi bật

Bạn có thể hỏi về các sự kiện văn hóa, giải trí, thể thao đang/sắp diễn ra tại Đà Nẵng.

🧪 Ví dụ:

✅ “Sự kiện pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2025 tổ chức ngày nào?”

✅ “Cuối tuần này Đà Nẵng có lễ hội hay chương trình gì không?”

✅ “Có gì đặc biệt diễn ra trong tháng 6 ở Đà Nẵng không?”

👉 Mẹo: Nêu rõ tên sự kiện (nếu có) hoặc thời gian mong muốn tra cứu (hôm nay, tuần này, tháng này…) để AI cung cấp thông tin cập nhật chính xác.

Chỉ với vài thao tác đơn giản, Danang AI đã có thể giúp bạn nắm rõ thông tin, xử lý thủ tục hành chính, phản ánh sự cố, hay cập nhật các hoạt động sôi nổi của thành phố – mọi lúc, mọi nơi.

⚙️ Không ngừng cải tiến để phục vụ tốt hơn

Hiện nay, Danang AI vẫn đang được thành phố tích cực hoàn thiện, cập nhật và nâng cấp chất lượng mỗi ngày. Nhờ đó, hệ thống ngày càng hiểu rõ nhu cầu người dân hơn, trả lời chính xác hơn và xử lý nhanh chóng hơn, đặc biệt trong lĩnh vực thủ tục hành chính – vốn thường được xem là “rối rắm”.

Danang AI không chỉ là một chatbot trả lời tự động, mà là một người bạn đồng hành đáng tin cậy của người dân thành phố. Với sự phát triển không ngừng, trợ lý số này hứa hẹn sẽ là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và công dân, góp phần đưa Đà Nẵng ngày càng trở thành thành phố thông minh – đáng sống.

Khám phá Danang AI ngay – vì một hành trình thủ tục hành chính không còn gian nan.

📣 Và đừng quên: Danang AI rất mong nhận được góp ý từ người dân để phục vụ ngày càng tốt hơn!
Bạn có thể:

• Gọi đến Tổng đài 0236 1022
• Hoặc gửi trực tiếp góp ý trong khung chat với Danang AI.

Mỗi ý kiến của bạn là một viên gạch xây dựng thành phố thông minh – từ những điều nhỏ bé nhưng thiết thực nhất!